LT
„Fuudo" siekiame, kad būtumėte patenkinti savo užsakymu. Žemiau paaiškiname, kaip vyksta prekių grąžinimas, sutarties atsisakymas ir pinigų grąžinimas. Šios taisyklės atitinka ES ir Lietuvos vartotojų teisės aktus.
1. JŪSŲ TEISĖ ATSISAKYTI SUTARTIES (14 DIENŲ)
Jei esate vartotojas, turite teisę per 14 dienų nuo prekių gavimo atsisakyti pirkimo, nenurodydami priežasties. Tam per šį laikotarpį raštu mus informuokite (žr. 4 skyrių) ir grąžinkite prekes.
2. KURIAS PREKES GALIMA IR KURIŲ NEGALIMA GRĄŽINTI
Kadangi prekiaujame maisto produktais (arbata), kai kurių prekių dėl higienos ir maisto saugos priežasčių grąžinti negalima. Negalima grąžinti:
a) maisto produktų, kurie po pristatymo buvo atidaryti / išpakuoti ir dėl higienos ar sveikatos apsaugos nebetinkami grąžinti;
b) kokybiškų maisto papildų;
c) greitai gendančių prekių ar prekių, kurių galiojimo laikas trumpas;
d) prekių, neatitinkančių 3 skyriuje nurodytų sąlygų.
Tai reiškia: neatidarytą, sandariai supakuotą arbatą galima grąžinti per 14 dienų. Atidarius pakuotę ar sandarinimą, arbatos grąžinti nebegalima, išskyrus atvejus, kai ji yra nekokybiška (žr. 6 skyrių).
3. GRĄŽINIMO SĄLYGOS (KOKYBIŠKOMS PREKĖMS)
Grąžindami prekes, įsitikinkite, kad:
a) prekės yra originalioje, nesugadintoje pakuotėje;
b) prekės nenaudotos ir nepraradusios prekinės išvaizdos;
c) atlikti tik tokie pakeitimai, kurie buvo būtini prekėms apžiūrėti;
d) prekės yra tos pačios komplektacijos, kokios jas gavote;
e) pridedate pirkimą patvirtinantį dokumentą (PVM sąskaitą faktūrą, mokėjimo patvirtinimą ar pan.) ir užpildytą grąžinimo prašymą.
4. KAIP GRĄŽINTI
a) Informuokite mus per 14 dienų nuo prekių gavimo. Galite naudoti pavyzdinę sutarties atsisakymo formą, patvirtintą 2014 m. balandžio 30 d. Lietuvos Respublikos teisingumo ministro įsakymu Nr. 1R-154, kurią galima rasti https://www.e-tar.lt/portal/lt/legalAct/dad7f330d05511e3a8ded1a0f5aff0a9, arba tiesiog atsiųsti laisvos formos pranešimą el. paštu info@fuudo.eu.
b) Pranešime nurodykite: vardą ir pavardę, adresą; užsakymo numerį; kurias prekes grąžinate; užsakymo / gavimo datą; ir, jei norite, kad pinigai būtų grąžinti į kitą sąskaitą, tos sąskaitos numerį.
c) Išsiųskite prekes per 14 dienų nuo pranešimo, naudodamiesi siuntų tarnyba. Tinkamai supakuokite, kad gabenant nebūtų pažeistos.
5. GRĄŽINIMO SIUNTIMO IŠLAIDOS
Atsisakant sutarties (grąžinant kokybiškas prekes), tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas apmokate Jūs ir esate atsakingi už tinkamą supakavimą. Dėl nekokybiškų prekių žr. 6 skyrių.
6. NEKOKYBIŠKOS PREKĖS
Jei prekės pristatomos nekokybiškos, galite prašyti jas pataisyti, pakeisti arba grąžinti (netaikoma esant mažareikšmiam trūkumui). Nekokybiškų prekių grąžinimo išlaidų Jūs nepadengiate. Susisiekite el. paštu info@fuudo.eu ir suderinsime grąžinimą bei sprendimą.
7. PAŽEISTA PRISTATANT
Jei siunta pristatoma pažeista pakuote arba pastebite, kad turinys netinkamas ar jo trūksta, pažymėkite tai kurjeriui pristatymo metu ir nedelsdami susisiekite el. paštu info@fuudo.eu — taip pat galite atsisakyti priimti siuntą.
8. PINIGŲ GRĄŽINIMAS
Gavę grąžintas prekes (arba patikimą įrodymą, kad jas išsiuntėte), pinigus grąžiname per 14 dienų. Grąžiname prekių kainą ir Jūsų sumokėtą standartinio pristatymo mokestį į sąskaitą, iš kurios mokėjote, nebent nurodėte kitą. Pinigų grąžinimą galime sustabdyti, kol prekės bus grąžintos arba pateiktas jų išsiuntimo įrodymas.
9. KONTAKTAI
a) siunčiant elektroniniu paštu info@fuudo.eu.